春节返乡潮对三四线娃娃体验馆是福是祸
每到春节,一二线打工的人往老家三四线城跑,城里突然多出一批回来过年的年轻人。对开在县城、地级市的娃娃体验馆来说,这半个月是全年最特殊的窗口。这篇结合几个店主的实际观察,说说返乡潮到底是增量还是折腾。
返乡潮带来的是哪类增量
回来的人里有不少是在外地习惯了这类消费的,回家发现本地也有,反而更愿意试。而且春节期间朋友聚会多、异地情侣团聚多,临时落脚的需求比平时集中。北方城市我们写过供暖季客流变化,返乡潮和供暖季逻辑不同,一个是人回来,一个是天冷不出门。
但坑也不少
第一,返乡潮就半个月,节后人一走,你按峰值招的兼职和备的耗材全闲置;第二,回老家的人爱打听,熟人社会里一家店突然热闹容易传闲话,和大学城附近开店面临的熟人目光有点像;第三,春节期间临时客居多,复购低,别当成长期客流。
返乡客和本地常驻客不是一回事
返乡客是熟人社会里被介绍来的,信任来得快去得也快;本地常驻客是慢慢攒下的,复购和转介绍更稳。别把春节半个月的热闹误判成市场变大,它只是平时在外的人短暂回来了。很多县城店春节天天满,节后却连着一周开不了几单,就是没分清这两类人。运营上要把春节当成捡漏,而不是扩店的信心来源。
县城店和地级市店返乡效应不同
县城返乡比例高,春节增量更明显;地级市人口进出更均衡,返乡潮没那么陡。同样是三四线,节奏差很多。看清自己店在哪一层,再决定节前备多少、招不招兼职。照搬别人的春节打法,容易要么备少了不够卖,要么备多了压库存。
怎么接这波流量
几个实在的做法:节前就在本地生活平台和朋友圈预热,别等人到了才发;价格别借机涨,返乡客会横向比价,涨价伤口碑;备货按平日的1.5到2倍,别贪多压库存。想看更完整的经营样本,可以参考淮安门店复盘里的节奏把控。
- 节前两周启动本地预热,卡准返乡时间;
- 价格维稳,靠口碑换节后转介绍;
- 耗材备1.5到2倍,节后别压库存;
- 兼职按弹性排,节后及时收。
节后怎么不掉得狠
返乡客走后,客流会回到本地常驻水平,通常比春节低三成到一半,要有心理准备。把春节加过微信的客人维护好,平常做些工作日套餐填空置,比指望每年这一波更稳。别把全年利润押在半个月上。具体淡季怎么填空置房,可以看这篇淡季工作日套餐的思路。
常见问题
问:春节该不该涨价?
答:不建议。返乡客会拿老家的价格和外地比,涨价最容易掉口碑,薄利多接几单更划算。
问:返乡潮能带来多少长期客?
答:不确定,多数县城比例不高。把它当年度增量就好,别据此扩租。
问:节后客流掉一半正常吗?
答:正常。回到本地常驻水平就行,关键看你能不能靠本地客填平。
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